Întrebări frecvente.

Păstrați calmul. Dacă decesul are loc acasă, se cheamă un medic care constată decesul și emite certificatul medical. În spital sau cămin, personalul preia acest pas. Apoi anunțați rudele și contactați o casă funerară.

De obicei medicul de familie sau serviciul medical de gardă. În caz de urgență, numărul național de urgență. Casa funerară este contactată după constatarea medicală.

Certificatul medical este baza pașilor următori. Cu el, casa funerară poate prelua defunctul și solicita certificatul de deces la starea civilă.

Nu. Aveți timp pentru rămas-bun. Casa funerară este contactată când sunteți pregătit și după constatarea medicală.

Urgentă este doar constatarea medicală. Tipul înmormântării, ceremonia și mormântul pot fi discutate ulterior, cu calm.

Serviciile medicale de gardă și urgența sunt disponibile non-stop. Multe case funerare sunt disponibile 24 de ore pentru o preluare demnă.

Certificatul medical este emis de medic imediat. Certificatul de deces se eliberează ulterior de starea civilă și este necesar pentru autorități, asigurări și moștenire.

De regulă rudele apropiate sau o persoană împuternicită. Dacă există o dispoziție scrisă, persoanele indicate acolo au prioritate.

Actul defunctului, certificatul de naștere, livretul de familie sau certificatul de căsătorie, certificatul medical și eventualele dispoziții sau contracte anticipate.

De obicei: actul de identitate, certificatul de naștere, livretul de familie sau certificatul de căsătorie, certificatul medical și, după caz, o dispoziție anticipată și documente de asigurare. Pot apărea documente suplimentare.

Servește la starea civilă pentru emiterea certificatului de deces și pentru documentarea stării civile.

Pentru persoanele căsătorite sau văduve, certificatul de căsătorie sau livretul de familie este necesar pentru a dovedi starea civilă.

Pe lângă certificatul de căsătorie, este necesară hotărârea definitivă de divorț.

Certificatul de căsătorie și certificatul de deces al soțului/soției pentru a dovedi starea civilă actuală.

Documentele lipsă pot fi solicitate ulterior de la starea civilă competentă. Casa funerară poate sprijini obținerea lor.

Se emite de starea civilă de la locul decesului. De regulă, casa funerară depune cererea în numele familiei.

Starea civilă, asigurarea de sănătate, pensii, eventual asistența socială și instanța de moștenire. Asigurătorii, angajatorul și băncile trebuie informate în timp util.

De obicei certificat de deces internațional, pașaport mortuar internațional, certificat medical privind cauza decesului și aprobarea consulatului. Cerințele variază în funcție de țară.

Frecvente sunt inhumarea, incinerarea cu depunere de urnă, înmormântări naturale (de ex. în pădure), înmormântare pe mare și forme anonime. Disponibilitatea depinde de regiune și de regulamentul cimitirului.

La inhumare, defunctul este depus într-un sicriu la cimitir. Tipul de mormânt (de rând, ales sau de familie) se stabilește în prealabil.

La incinerare, defunctul este incinerat după o ceremonie. Cenușa este apoi depusă într-o urnă.

Urna poate fi depusă, de exemplu, într-un mormânt de urnă, perete (columbar), mormânt comun, pădure comemorativă sau pe mare.

În cazul înmormântării anonime, mormântul nu este marcat cu nume. Rudele nu cunosc, de obicei, locul exact.

În înmormântarea naturală (de pădure sau pajiște), urna este depusă în natură, adesea lângă un copac. Se aplică regulile specifice ale locului.

Cenușa este depusă în larg într-o urnă solubilă în apă. Rudele pot, de obicei, să participe la călătorie.

Da. Casele funerare sprijină dorințele religioase, laice și culturale și colaborează cu preoți, vorbitori și parohii.

Dacă defunctul și-a notat dorințele în scris, acestea sunt obligatorii. Altfel decid rudele apropiate, de comun acord.

Este transportul unui defunct de la locul decesului la altă locație — cimitir, crematoriu sau țara de origine.

Atunci când locul decesului și cel al înmormântării sunt diferite, de exemplu după un deces în vacanță, în străinătate sau departe de domiciliu.

Da. Transporturile în țară sunt uzuale. Se aplică reglementări specifice fiecărui land, cunoscute de casa funerară.

Transporturile internaționale necesită documente speciale (certificat internațional, pașaport mortuar), aprobări consulare și un sicriu de transport prescris.

De obicei certificat de deces internațional, certificat medical privind cauza, pașaport mortuar și aprobarea consulatului competent.

Consulatele verifică documentele și acordă aprobarea pentru transportul în țara de origine. Sunt legătura între autoritățile locale și cele străine.

În țară, de obicei câteva zile. Internațional depinde de țară, documente și prelucrarea consulară.

Da. Pentru distanțe mari sau peste mări, transportul aerian este uzual. Se aplică reguli speciale de ambalare și documentație.

Primii contacți sunt autoritățile locale, medicul de pe loc, asigurarea de călătorie și consulatul țării de origine. Un casă funerară experimentat coordonează restul.

De tipul înmormântării, taxele de cimitir, sicriu sau urnă, ceremonie, transport, documente, flori, tipărituri și dorințe personale. Fiecare înmormântare este aranjată individual.

Taxele locale, tipul ales, amploarea ceremoniei și dorințele individuale determină diferențe semnificative de cost total.

Servicii ale casei funerare, taxe de cimitir și eventual crematoriu, ceremonie religioasă sau laică, vorbitor, muzică, flori, tipărituri și, după caz, monument funerar.

Sunt percepute de administrația locală a cimitirului și depind de tipul de mormânt și de locație.

Da. Costurile de transport sunt calculate separat, adesea pe kilometru. Pentru transportul internațional se adaugă taxe pentru documente și consulat.

Da. Diferă tipurile de mormânt, taxele și amploarea ceremoniei. O comparație generală nu este posibilă.

De regulă rudele apropiate sau moștenitorii. Mai întâi se folosesc mijloacele din succesiune.

Se poate verifica posibilitatea unei cereri de preluare a costurilor la asistența socială competentă. Condițiile sunt explicate acolo.

O estimare serioasă este posibilă doar după o discuție personală, care ține cont de dorințe, tipul de înmormântare și condițiile locale.

Ceremoniile pot fi religioase sau laice, în biserică, la mormânt sau într-o capelă. Muzica, textele, imaginile și amintirile sunt la alegere.

Da. Ceremonia religioasă se organizează cu preotul; cea laică, cu un vorbitor independent.

Dau ceremoniei un caracter personal. Dorințele defunctului și ale familiei sunt integrate cu grijă.

Da. Cuvinte personale, scrisori sau poezii pot fi citite sau integrate de vorbitor.

Da. Un moment de rămas-bun poate fi aranjat la sediul casei funerare sau la sicriu deschis, în cerc restrâns și o atmosferă liniștită.

Ceremonia poate avea loc înainte sau după incinerare. Înainte e prezent sicriul, după — urna.

Da. Ceremoniile pot fi organizate intenționat doar în cercul familiei apropiate, fără anunț public.

Florile sunt o expresie tradițională a compasiunii. Decorul floral este adaptat dorințelor și tipului de înmormântare.

Stabilirea, încă din timpul vieții, a modului de organizare a propriei înmormântări — organizatoric și financiar.

Ușurează rudele într-o situație dificilă, oferă claritate și asigură respectarea dorințelor personale.

Tipul înmormântării, ceremonia, muzica, textele, florile, mormântul, persoane de contact și dorințe speciale — toate pot fi documentate în scris.

Da. Într-o dispoziție scrisă, tipul ales poate fi fixat obligatoriu.

Dispoziția scrisă, eventual un contract fiduciar sau o asigurare, o listă de persoane de contact și note privind locul documentelor importante.

Da. Dorințele pot fi actualizate oricând.

Este recomandat ca cel puțin o persoană de încredere să fie informată, pentru ca documentele să fie găsite la nevoie.

Cea organizatorică notează dorințele și procedurile; cea financiară asigură costurile — de exemplu printr-un cont fiduciar sau o asigurare.

Da. Serviciile funerare ating zone personale. Datele sunt folosite doar pentru prelucrarea cererii și conform obligațiilor legale.

De obicei nume, date de contact și descrierea solicitării. Alte date personale sunt cerute doar dacă sunt strict necesare.

Pentru înmormântări, transporturi și formalități, anumite date de stare civilă sunt necesare legal. Sunt tratate confidențial.

Doar în cadrul obligațiilor legale (de ex. starea civilă) sau cu acordul explicit al familiei.

Nu. Datele din cereri sau cazuri funerare nu sunt folosite pentru reclamă.

Politica completă este menționată în subsolul site-ului și descrie toate prelucrările.

Da. Aveți oricând dreptul la informare, rectificare și — în limitele legale — ștergere.

Datele din formular sunt folosite pentru prelucrarea cererii, stocate confidențial și nu sunt transmise fără motiv.

De regulă sunt necesare un certificat internațional (multilingv) de deces, un certificat medical privind cauza decesului, un pașaport mortuar (Laissez-passer mortuaire), aprobarea consulară a țării de destinație și o autorizație oficială de transport. În funcție de țară pot fi adăugate apostile, traduceri autorizate și adeverințe bisericești. Verificăm toate actele, solicităm ce lipsește și coordonăm direct cu autoritățile competente.

În Germania, pașaportul mortuar este eliberat de starea civilă sau de direcția de sănătate publică de la locul decesului. De obicei, casa funerară preia întreaga procedură în numele familiei, inclusiv obținerea documentelor preliminare precum certificatul de deces și certificatul medical.

Apostila este o autentificare internațională reglementată de Convenția de la Haga. Face ca documentele germane să fie valabile legal în statele membre fără altă legalizare și este adesea necesară pentru certificatele de deces atunci când înmormântarea sau succesiunea are loc în străinătate. Coordonăm apostilarea la autoritatea competentă.

După constatarea medicală a decesului, preluăm ridicarea, îngrijirea igienică și – dacă este obligatoriu pentru transport – îmbălsămarea. În paralel solicităm certificatul de deces, pașaportul mortuar și aprobarea consulatului român. Transportul se efectuează în sicriul metalic interior prevăzut, în principal pe cale rutieră. În România predăm partenerului nostru local, care însoțește familia până la înmormântare.

În Europa, un transport rutier durează în general între două și cinci zile – în funcție de destinație, timpul de prelucrare al consulatelor și disponibilitatea actelor. La transporturile aeriene se adaugă fereastra de rezervare a companiei. După verificarea documentelor vă oferim un interval realist.

Organizăm regulat transporturi și repatrieri între Germania și, printre altele, România, Austria, Italia, Franța, Spania, Țările de Jos, Suedia, Slovenia, Croația și Bosnia și Herțegovina. Prin rețeaua noastră europeană sunt posibile și alte țări, în timp scurt.

Da. Transporturile de urnă sunt în general mai simple decât cele cu sicriu, dar respectă reguli clare ale țării de destinație și ale companiilor aeriene. Sunt necesare în special certificatul de deces, certificatul de incinerare și, după caz, aprobarea consulatului. Preluăm întregul proces – cu vehicul, ca marfă aeriană sau ca transport însoțit.

Îmbălsămarea (tanatopraxia) nu este obligatorie în orice caz, dar este cerută de multe țări și companii aeriene pentru transporturi internaționale – mai ales pe distanțe mari sau aeriene. Verificăm cerințele țării de destinație și efectuăm îngrijirea igienică sau îmbălsămarea profesionist, dacă este necesar.

Întreaga comunicare cu starea civilă, direcția de sănătate, consulate, ambasade, companii aeriene și parteneri din străinătate este preluată de noi – multilingv și în coordonare directă. Familia primește o persoană de contact dedicată, care însoțește cazul de la început până la predarea în țara de origine.